Notre domaine d'intervention inclut les actions suivantes:
1. Etude de marché: identification des caractéristiques des segments de clientèle
- profils socio-économiques
- habitudes d'achat et de consommation
- attentes, préférences et perceptions.
Nous réalisons à la fois des études qualitatives
- focus group
- entretiens en profondeur
- observations in situ
- simulations
Et des études quantitatives (rédaction et administration de questionnaires d'enquêtes, en ligne comme en face à face)
- enquêtes de satisfaction
- enquêtes-test (marchés tests pour le lancement de nouveaux produits, blind test).
Pour des exemples d'études menées, contactez-nous.
2. Segmentation multi-critère et identification / choix des cibles: cette activité concerne aussi bien vos nouveaux marchés que votre clientèle existante. Nous procédons à une refonte de votre base de données prospects-clients.
3. Conception du Marketing-Mix:
- Analyse et identification des caractéristiques clés de vos produits et/ou services.
- Définition de la politique de prix: fixation des prix/tarifs et des offres promotionnelles liées à votre programme de fidélisation
- Identification des canaux de distribution pertinents et mise en oeuvre de votre stratégie multicanal, le cas échéant (boutique, site web d'achat, centre d'appel, vente directe)
- Développement d'une communication marque/produit/service adaptée à vos cibles et intégrant les médias classiques comme les médias digitaux (réseaux sociaux, blogs, web-affiliation, mobiles, QR codes) ainsi que le hors-média.
4. Rédaction et mise en oeuvre du plan marketing: cette phase implique également le pilotage du plan et l'évaluation des résultats.