CENTRE DE FORMATION

 

Les formations que nous délivrons sont des programmes qui durent entre 1 journée et 3 semaines. Les sessions sont entièrement personnalisées en fonction des demandes et des besoins de nos clients.

 

Nous offrons des programmes "inter", ouvert à tout individu désireux de se perfectionner dans un domaine précis.

 

Pour les entreprises, nous créons et organisons des programmes "intra" dont la finalité est spécifique à l'entreprise cliente.

  

Le contenu de nos programmes est constamment mis à jour afin d'intégrer les réalités du marché ainsi que les évolutions socio-économiques et géopolitiques.

 

Nos intervenants sont des professionnels reconnus dans leur domaine d'expertise et qualifiés pour délivrer des formations. Notre réseau inclut des cadres d'entreprises ainsi que des professeurs d'universités françaises et étrangères.

 

Dans le management, la technologie est un must. C'est pourquoi nous avons intégré les dernières technologies d'information et communication dans notre pédagogie afin d'augmenter les capacités d'apprentissage de nos participants. Nous utilisons des plateformes de e-learning, des modules de simulation individuels ou en groupe, à distance ou en résidentiel, des démonstrations de logiciels de management, des jeux de rôles filmés.

 

Nos formations les plus populaires (Liste non-exhaustive. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter directement)

 

   
Domaines  Programmes de Formation
CRM (ou GRC) Fondamentaux du CRM: comment segmenter sa base de données
  Stratégies CRM (module 1): acquisition et rétention, programme de fidélisations
  Stratégies CRM (module 2): stratégie multicanal, gérer un centre d'appel
  Base de données CRM: comment créer, utiliser et gérer une base de données client, comment gérer l'information client
  Mesure de performance CRM: comment mesurer la performance des activités marketing, créer et sélectionner les indicateurs pertinents.
  Social CRM: l'usage des médias sociaux pour piloter la fidélité et la rentabilité
Marketing   
Stratégique  Fondamentaux du marketing: la stratégie, le plan, le mix
   Marketing International: comment exporter ses produits / services
   Les études marketing: techniques de recherches qualitatives et quantitatives
   Performance Marketing et stratégies de prix
   Marketing web 2.0 et des réseaux et mass-mailing
   Gestion de la marque: comment influencer les perceptions du public
   
 Communication  Communication verbale et non-verbale, orale et écrite
   Le plan de communication: création, mise en oeuvre, évaluation des résultats
   Communiquer en cas de crise: le plan et le pilotage
   Social media & E-reputation: intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de  communication pour se construire une solide e-réputation
   La communication financière: les outils, la documentation, les obligations  légales
   
 Vente et   
 Négociation  La vente pour les non-commerciaux: outils et techniques
   La vente et négociation multi-culturelle: comment intégrer la culture de l'autre  dans sa négociation commerciale
   
Secteur du Luxe  CRM dans le secteur du luxe: segmentation, acquisition, fidélisation
   Gestion de la marque de luxe: de la création à la pérennité